Wenn Schweigen lauter wirkt als Streit –
Kommunikation und Konfliktcoaching in Unternehmerfamilie

Über Jahre trug eine Unternehmerfamilie einen Elefanten mit sich herum. In bester Absicht wurde geschwiegen, um alte Verletzungen nicht erneut aufzureißen. Ein Gesellschafter zog sich vollständig zurück, ein anderer blieb formal beteiligt, innerlich jedoch auf Distanz. Die dringend notwendige Unternehmensnachfolge wurde immer wieder vertagt. Als die Seniorgeneration altersbedingt nicht mehr tragen konnte, was sie jahrzehntelang aufgebaut hatte, wurde klar: Nicht die Nachfolge selbst war das Problem – sondern der ungelöste Konflikt in der Unternehmensnachfolge.

Sie erfahren in diesem Blogbeitrag

• Warum Konfliktfähigkeit Voraussetzung für gelingende Nachfolge ist 

Warum ein Konflikt in der Unternehmensnachfolge so wirksam blockiert

Ein Konflikt in der Unternehmensnachfolge entsteht selten plötzlich. Meist entwickelt er sich über Jahre aus überlagerten Rollen, ungeklärten Erwartungen und familiären Loyalitäten. Unterschiedliche Sichtweisen werden nicht mehr offen verhandelt, sondern umgangen. Was bleibt, ist ein latenter Konflikt in der Unternehmensnachfolge, der das System lähmt.

Besonders kritisch wird es, wenn Rücksichtnahme zur Strategie wird. Was als Schutz gedacht ist, verhindert Klärung. Ein Konflikt in der Unternehmensnachfolge bleibt dann ungelöst, aber hoch wirksam. Verantwortung wird innerlich relativiert, Commitment bröckelt, Führung bleibt auf Zeit angelegt.

Warum Konflikte selten sachlich sind

In einem Konflikt in der Unternehmensnachfolge geht es nur vordergründig um Rollen, Anteile oder Zuständigkeiten. Dahinter liegen häufig verletzte Erwartungen, alte Kränkungen oder das Gefühl, nicht gesehen zu werden. Diese Ebenen werden selten offen angesprochen – stattdessen wird auf Positionen beharrt.

Ein Konflikt in der Unternehmensnachfolge eskaliert genau dort, wo Rollen nicht geklärt sind: Bin ich hier Bruder oder Gesellschafter? Tochter oder Geschäftsführerin? Solange diese Fragen unbeantwortet bleiben, ist Kommunikation kaum möglich.

Wie Konfliktcoaching Bewegung in festgefahrene Situationen bringt

Konfliktcoaching setzt genau dort an, wo ein Konflikt in der Unternehmensnachfolge Gespräche blockiert. Es geht nicht um Schuld oder schnelle Lösungen, sondern um Verständigung. In einem klar strukturierten Rahmen schildern alle Beteiligten nacheinander ihre Sicht – ohne Unterbrechung oder Bewertung.

Im Konfliktcoaching wird sichtbar, was den Konflikt in der Unternehmensnachfolge antreibt: Erwartungen, Enttäuschungen und die Rollen, aus denen heraus gehandelt wird. Diese Selbstklärung ist kein Selbstzweck. Sie ist Voraussetzung dafür, dass Gespräche wieder sachlich, lösungsorientiert und tragfähig werden.

In dem eingangs beschriebenen Fall führte die Klärung des Konflikts in der Unternehmensnachfolge dazu, dass viele sachliche Streitpunkte plötzlich ihre Schärfe verloren. Erst nachdem der Konflikt verstanden war, konnte die Familie die Nachfolgefrage gemeinsam entscheiden.

Warum Konfliktfähigkeit über Zukunftsfähigkeit entscheidet

Konflikte sind wie ein ständiger Begleiter auf der Achterbahnfahrt des Lebens in Familienunternehmen. Doch wie können wir die Schleifen und Wendungen dieser aufregenden Reise meistern? Eine Frage, die an Aktualität nicht verliert, weil sie einfach nicht eindeutig zu beantworten ist.

Vielmehr, so auch in diesem Beitrag, geht es darum bewährte Strategien aufzuzeigen, die Konflikte entschärfen und gleichzeitig zu einer harmonischeren Zusammenarbeit in Familienunternehmen führen können. Dabei ist aber jeder Konflikt und seine Lösung individuell und die Strategien keine Blaupause.

In diesem Beitrag teile ich mit Ihnen, wie ich vom Streitprofi zum Meister der Familienfriedenskunst wurde und welche Strategien mir und meinen Kunden heute helfen, den Konflikt zu lösen.

Erfahren Sie, wie:

• Gemeinsame Werte ein solides Fundament für eine harmonischere Zusammenarbeit bilden

• Sich die 9 Eskalationsstufen von Konflikten nach Friedrich Glasl wie einen kleinen Funken oder eine Feuersbrunst verstehen lassen

• Eine neutrale Person als Vermittler zur Lösung und Versöhnung beiträgt

• Die Kunst, das „Tempo aus dem Konflikt zu nehmen“, zu klugen Entscheidungen führt

• Die positive Absicht hinter Beschuldigungen Verständnis und Zusammenarbeit fördert

• Von Verurteilung zu Verständnis: Die Kunst des Zuhörens und Nachfragens den Familienfrieden stärkt.

VOM IMPULS ZUR KONTROLLE im Konflikt in Familienunternehmen

Jeder kann sein Konfliktverhalten ändern und damit den Verlauf von Konflikten maßgeblich beeinflussen. Denn das ist das Entscheidende: Nur wer sein eigenes Konfliktverhalten ändert, kann beim Gegenüber Irritationen und damit Verhaltensänderungen auslösen.

Meine Reise begann vor etwa 8 Jahren. Damals hätte ich mich als eher impulsiven Menschen beschrieben, vor allem in Diskussionen, bei Meinungsverschiedenheiten und bei der Verteidigung meiner Arbeit, vor allem im Gesellschafterkreis. Aber ich hatte die Schnauze voll, wollte nicht mehr ständig ausrasten, verletzende Worte benutzen und die Erste sein, die sich zu Wort meldet.

Heute bin ich viel zurückhaltender und kann (meistens) frei entscheiden, ob ich eine Meinungsverschiedenheit zum Konflikt eskalieren lasse oder den Konflikt an mir vorbeiziehen lassen. Das ist ein echt cooles Gefühl.

Mein Weg dorthin begann mit unzähligen Seminarstunden, vielen praktischen Übungen und echten Streits, an denen ich meine Verhaltensänderung übte. Ich lernte Entscheidendes über mich selbst und darüber, wie andere die Welt sehen und verstand: Es gibt nicht die EINE Sicht der Dinge. Sondern eine Pluralität, die von sozialer Herkunft, kultureller Prägung, Weltanschauung und vielem mehr abhängt und jedem von uns eine ganz individuelle Brille auf die Nase setzt.

Heute gebe ich Familienunternehmern und anderen Streithähnen Tipps zur Konfliktlösung und unterstütze sie mit meiner Nachfolge- oder Inhaberstrategieberatung auf ihrem Weg zu Familienfriedenskünstlern.

6 EXPERTEN-TIPPS

FÜR DIE LÖSUNG VOm KONFLIKT In familienunternehmen

Gemeinsame Werte als Schlüssel zum Erfolg

zurück nach oben

zurück nach oben

Der Wert des neutralen Vermittlers im Konflikt in Familienunternehmen

zurück nach oben

Das Tempo aus dem Konflikt nehmen

In der hitzigen Atmosphäre von Konflikten in Familienunternehmen ist es oft unsere erste Reaktion, impulsiv zu handeln. Wir werden von Emotionen überwältigt und neigen dazu, unmittelbar zu antworten, ohne gründlich nachzudenken.

Durch die Verlangsamung von Konflikten führen wir einen Moment der Besinnung ein, bevor wir handeln. Es geht darum, einen Augenblick innezuhalten, tief durchzuatmen und bewusst den Drang zu unterdrücken, sofort zu reagieren. Indem wir verlangsamen, gewinnen wir wertvolle Zeit, um unsere Emotionen zu beruhigen und einen klaren Kopf zu bewahren.

Warum ist das so wichtig?

Zunächst einmal ermöglicht uns diese Pause, aus dem Strudel der hitzigen Emotionen auszusteigen und einen Moment der Ruhe zu finden. Wenn wir impulsiv handeln, sind wir oft nicht in der Lage, die Situation objektiv zu bewerten. Das Verlangsamen ermöglicht es uns, Distanz zu gewinnen und die Angelegenheit aus einer nüchternen Perspektive zu betrachten.

Ein weiterer Vorteil dieser Strategie ist, dass sie uns die Gelegenheit gibt, über die möglichen Konsequenzen unserer Handlungen nachzudenken. Durch das Innehalten können wir potenzielle Auswirkungen abschätzen und eine fundierte Entscheidung treffen, anstatt impulsiv in Aktion zu treten und später möglicherweise Bedauern zu empfinden.

Darüber hinaus trägt die Verlangsamung zu einer effektiveren Kommunikation bei. Indem wir einen Moment des Nachdenkens einführen, signalisieren wir dem Gegenüber, dass wir die Angelegenheit ernst nehmen und uns bemühen, eine konstruktive Lösung zu finden. Dies schafft eine Atmosphäre, in der beide Parteien bereit sind, zuzuhören und offen zu kommunizieren.

Schließlich ermöglicht uns diese Strategie auch, die eigentlichen Ursachen des Konflikts genauer zu identifizieren. Oft sind unsere ersten Reaktionen lediglich Oberflächensymptome tieferliegender Probleme. Indem wir uns einen Moment Zeit nehmen, können wir hinter die Fassade schauen und die eigentlichen Wurzeln des Konflikts erkennen.

Insgesamt kann die Verlangsamung eines Konflikts einen bedeutenden Unterschied in der Art und Weise machen, wie Konflikte in Familienunternehmen angegangen und gelöst werden. Es hilft uns, unsere Emotionen zu kontrollieren, eine klare Sichtweise zu bewahren und die Tür zu konstruktiven Lösungen zu öffnen.

zurück nach oben

Die Kraft der positiven Absicht im Konflikt in Familienunternehmen

Wenn uns jemand beschuldigt oder Vorwürfe macht, ist es leicht, sich angegriffen zu fühlen und in den Verteidigungsmodus zu wechseln. Doch die Suche nach der positiven Absicht hinter dem Vorwurf eröffnet eine völlig andere Perspektive. Es lädt uns ein, innezuhalten und zu fragen: Was versucht die andere Person wirklich zu erreichen? Welche Bedürfnisse oder Anliegen stecken hinter ihren Worten?

Indem wir uns auf diese Weise mit Empathie nähern, können wir oft erkennen, dass die Beschuldigung eine Botschaft über unerfüllte Bedürfnisse übermittelt. Vielleicht drückt jemand Frustration darüber aus, dass seine Ideen nicht ausreichend berücksichtigt werden. Oder es steckt der Wunsch nach Anerkennung oder Respekt dahinter.

Durch diese Erkenntnis entsteht Raum für einen konstruktiven Dialog. Anstatt in eine defensive Haltung zu verfallen, können wir fragen: „Was genau möchtest du erreichen?“ oder „Welche Veränderungen würden dir helfen?“ Auf diese Weise öffnen wir die Tür zu einer offenen Kommunikation und zeigen, dass wir bereit sind, die Bedürfnisse des anderen zu verstehen und anzuerkennen.

Die positive Absicht hinter der Beschuldigung zu erforschen, schafft eine Brücke zwischen den Konfliktparteien. Es ermöglicht eine Verschiebung von Schuldzuweisungen zu einem kooperativen Ansatz, bei dem gemeinsam nach Lösungen gesucht wird. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse zu klären, Vorurteile abzubauen und das Vertrauen wiederherzustellen.

zurück nach oben

Verstehen vor Verurteilen im Konflikt in Familienunternehmen

In der Welt der Konflikte in Familienunternehmen kann es leicht passieren, dass wir in die Falle des Verurteilens geraten. Wenn Meinungsverschiedenheiten auftreten, neigen wir dazu, schnell Urteile zu fällen und andere zu kritisieren. Doch der Ansatz „Verstehen vor Verurteilen“ wirkt wie eine klare Linse, die es uns ermöglicht, die Situation aus einer neutralen Perspektive zu betrachten.

Das Konzept hinter dieser Strategie ist simpel und dennoch mächtig. Statt sofort Urteile zu fällen, nehmen wir uns einen Moment, um wirklich zuzuhören und zu verstehen. Wir tauchen in die Sichtweise des anderen ein, ohne Vorannahmen oder Voreingenommenheit. Dies erfordert Empathie und Offenheit, um die Motive, Hintergründe und Bedürfnisse des Gegenübers zu erkennen.

Ein Schlüsselelement dieses Ansatzes ist das Paraphrasieren, das wie ein Werkzeug der Präzision wirkt, um das Verständnis sicherzustellen.

Statt vorschnell Urteile zu fällen, bemühen wir uns, den Standpunkt unseres Gegenübers zu verstehen. Dies erfordert, dass wir aktiv zuhören und in der Lage sind, die Botschaft hinter den Worten zu erfassen. Es ist eine Technik des aktiven Rückgebens, bei der wir in eigenen Worten zusammenfassen, was wir gehört haben.

Warum ist das Paraphrasieren so wirkungsvoll? Es ist wie ein Spiegel, der die Botschaft reflektiert und gleichzeitig sicherstellt, dass sie richtig verstanden wurde. Indem wir das Gesagte paraphrasieren, signalisieren wir nicht nur, dass wir aufmerksam zugehört haben, sondern geben auch unserem Gegenüber die Gelegenheit, Missverständnisse zu korrigieren. Es ist ein Werkzeug des Zusammenfassens und der Klärung, das das Verständnis vertieft.

Wenn wir den Standpunkt unseres Gegenübers paraphrasieren, zeigen wir aufrichtige Bemühungen, seine Perspektive zu begreifen. Wir sagen beispielsweise: „Wenn ich dich richtig verstehe, geht es dir darum, dass…“ oder „Du möchtest sicherstellen, dass…“. Diese Form des aktiven Zuhörens schafft Raum für Klarstellung und fördert eine Atmosphäre des Respekts und der Offenheit.

So dient das Paraphrasieren im Konflikt in Familienunternehmen als Brücke zwischen den Konfliktparteien. Es schafft eine Verbindung, die auf gegenseitigem Verständnis und Wertschätzung basiert und ermöglicht so einen neuen Kommunikationsraum für echte Lösungen.

zurück nach oben

DIE KONFLIKT-KOMFORTZONE

All meine Erkenntnisse aus unzähligen Seminarstunden, vielen praktischen Übungen und echten Auseinandersetzungen habe ich in mein Kompakt-Seminar
DIE KONFLIKT-KOMFORTZONE einfließen lassen. Ein zweitägiges Seminar in Düsseldorf, das sich insbesondere an Inhaberfamilien und Gesellschafter richtet, die sich in ihre ganz persönliche Konflikt-Komfortzone begeben möchte, um zukünftig souveräner Konflikte zu lösen.

Das nächste Seminar findet in 2024  in Düsseldorf statt. Schreiben Sie mich gern für mehr Information eine persönliche Nachricht!